Dúvidas Frequentes
 

1. Os produtos são novos?
   • Sim, todos os produtos da Baupower são novos e com garantia

2. A mercadoria está disponível à pronta entrega?
   • Sim, todas as mercadorias estão disponíveis para pronta entrega.

3. O produto acompanha nota fiscal?
   • Sim, toda mercadoria é acompanhada de nota fiscal para CPF/CNPJ informado na compra.

4. Como são realizadas as entregas?
   • As entregas são feitas por Transportadora ou Correios.

5. Posso retirar o produto pessoalmente?

6. Os produtos possuem garantia?
   • Sim, todos os produtos têm garantia mínima de 3 meses conforme o Código do Consumidor.

7. E se o produto apresentar algum problema?
   • Em caso de problemas, o cliente deve contatar uma assistência técnica autorizada ou o fabricante. Os contatos estão disponíveis no manual do produto ou no site do fabricante.

8. Como proceder se o produto chegar avariado?
   • Ao constatar qualquer avaria na embalagem ou no produto, recuse o recebimento, escreva o motivo na Nota Fiscal e entre em contato com nossa Central de Atendimento imediatamente.

9. E se o pedido chegar com produtos diferentes dos comprados?
   • Recuse o recebimento, escreva o motivo na Nota Fiscal e entre em contato com nossa Central de Atendimento.

10. Posso alterar o endereço de entrega?
    • Alterações de endereço devem ser feitas antes da finalização do pedido. Verifique seus dados cadastrais antes de concluir a compra.

11. Como proceder para trocar ou devolver um produto?
    • Consulte nossa Política de Troca e Devolução disponível no site para obter instruções detalhadas.

12. Como acompanhar meu pedido?
    • Acesse seu cadastro e clique em "Meus Pedidos" para acompanhar o status.

13. Como é calculado o valor do frete?
    • O valor do frete é calculado com base nas dimensões do produto, peso e distância até o local de entrega.

14. Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
    • O prazo de entrega é calculado considerando as características do produto e a distância até o destino.